グランドパイロットの役割と仕事

GRAND PILOT FOR MISSION&WORK

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MISSION

グランドパイロットは車のホテルマン。
最高のホスピタリティの心でお客様を安全にお送りする。

お客様を目的地まで届ける。それは最低限のタスク。
MKのグランドパイロットは、お客様一人ひとりのご要望に
「思いやりの心」と「笑顔」で対応し、お客様の心に響くサービスを目指します。

GRAND PILOT SKILLS
  • Smile笑顔
  • Curiosity好奇心
  • Obedient実直
  • Consideration思いやり
  • Ambition向上心

WORK

一人ひとりがMKという誇りを胸に。

グランドパイロットの仕事は車内だけで完結するものではありません。
乗務前から運転に関するあらゆる情報を集め、
安全で快適、お客様に満足いただけるドライブを実現するための入念な準備が行われます。

「言葉のチップ」。
それは何物にも変えられない大切な宝物。

植草 裕(HIROSHI UEKUSA)
所属:ハイヤー部 / 勤務歴:4年3ヶ月

日々の業務に対する考え

その日の天候やイベント・催し物などから人の流れを考え、
お客様がお車を必要としているであろう場所をイメージして
日々業務に当っています。

やりがい

自分がした努力の分だけお客様に「ありがとう」と言っていただけること。
お金のチップではなく、「言葉のチップ」は自分の中での宝物です。
毎回そのように言っていただけるよう、日々努力しています。

身につけたいスキル

ハイヤーの中でも「イングリッシュドライバー」という職種があり、
そこを目指すために英語力を身に付けたいと考えています。

どれだけお客様のことを考えられるか?
そこがグランドパイロットの根底の想い。

野島 伸祐(SHINSUKE NOJIMA)
所属:グランドパイロット / 勤務歴:1年8ヶ月

グランドパイロットへのきっかけ

車の運転が好きで、また接客業も大好きで、この職業に就く前から
お客様を笑顔にしたいという想いを抱いていました。

グランドパイロットに必要なスキルとは

思いやりの心と笑顔です。
どれだけお客様のことを考えられるか、お客様の期待値を上回る気配りができるか。
それができればお客様から満足いただけ、達成感が生まれます。

グランドパイロットを目指す方へ

地理を覚えることはとても大変ですが、それでもただお客様を目的地まで
お連れするだけでなく、その中でお客様にいかに満足していただけるかを
突き詰めていくことはとても楽しくやりがいを感じる仕事です。是非一緒
に働きましょう!

CAREER STEP

「ハイヤー」という名の最高の接客マンを目指して。

グランドパイロットのエキスパート「ハイヤー」。
グランドパイロット達は「ハイヤー」を目指すべく日々努力しています。

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