賞賛される喜びを全社員に感じてもらいたい

これからはまさに交通バリアーフリーといわれるような、高齢者の方や身障者の方など社会的弱者の方が、どうしても必要不可欠なものになっていますので、そういったみなさんの期待にこたえられるような移動手段でありたいですね。私自身、ドライバーをしていたときにお客様から「あなたの運転でよかった、今までで一番安心して乗れました」というお言葉をいただいたことがあります。そういった喜びを全社員に感じてもらいたいですね。

最上級のおもてなしを、各地に広げ続ける。

京都で培った日本の本当の良さを伝える最上級のおもてなしを、各地に広げ続けるトラベルコーディネーター最近では福岡や北海道に進出していますが、京都で培った日本本来の良さを伝えるおもてなしの心を、トラベルコーディネーターを通して広げていきたいですね。 旅を通して人に感動を与えることができる存在でありたい。そのためにはやはり、お客様の価値観に我々が努力して近づいていかなければいけません。 ある新卒の社員で感心したのは、先輩には技術で勝てないからと言って、洗車に力を入れていた社員がいました。運転技術や地理・観光の知識では勝てないけれど、洗車なら同等クラスまで追いつけるというわけです。 そうやってコツコツと基礎を固めてもらいたいと思います。

東京MKタクシー株式会社 代表取締役
Yoo Chang Wan